Versandrichtlinien
Nach Ihrer Bestellung wird diese umgehend an unser Versandteam zur sorgfältigen Vorbereitung und zum Versand weitergeleitet. Jeder Artikel wird mit größter Sorgfalt verpackt, damit er Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
Wir arbeiten mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Logistikpartner zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung an Ihren Standort zu gewährleisten.
Wir versenden aus Lagern in den USA, Australien und Hongkong und wählen den Standort aus, der die schnellstmögliche Lieferung zu Ihnen ermöglicht.
Unser Team überwacht jede Sendung genau, und wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen, falls Sie während des Lieferprozesses Unterstützung benötigen.
Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. In der Hochsaison oder während Aktionszeiträumen kann die Bearbeitung etwas länger dauern, wir sind jedoch stets bemüht, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Australien: 3–7 Werktage
USA: 3–7 Werktage
Kanada & Mexiko: 6–12 Werktage
Europa & Großbritannien: 5–10 Werktage
Neuseeland: 5–10 Werktage
Andere Länder: 5–15 Werktage
Falls ein bestimmter Artikel in Ihrem nächstgelegenen Lager vorübergehend nicht vorrätig ist, wird Ihre Bestellung vom nächstbesten Standort versandt, wodurch sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern kann.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden dauern kann. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten nicht innerhalb von zwei Tagen nach Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sofhome.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.
Fehlende Gegenstände
Falls Sie der Meinung sind, dass ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sofhome.com . Bestellungen werden in manchen Fällen in mehreren Teillieferungen versendet. Sollte bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler auftreten, veranlassen wir die schnellstmögliche Zusendung der fehlenden Artikel per Expressversand.